Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda son preparados y enviados mediante nuestro socio logístico Amazon Fulfillment (FBA).
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables, aunque en la mayoría de los casos se preparan antes. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- España peninsular: 1–3 días laborables
- Islas Baleares: 2–5 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: [Indicar disponibilidad o si no se realizan envíos]
- Europa: 3–7 días laborables
- Resto del mundo: 5–10 días laborables (si aplica)
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Ofrecemos envíos gratuitos a toda España
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos excepcionales por causas ajenas a nuestra empresa o a Amazon Logistics.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, contáctanos en un plazo de 7 días desde la fecha estimada de entrega indicando tu número de pedido. Investigaremos la incidencia y buscaremos la mejor solución lo antes posible.
Restricciones de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España